Pilote :
Responsable qualité et les pilotes des processus
Améliorer le SMQ
ActeursEntrées / SortiesRisquesAméliorations
- Responsable qualité et les pilotes des processus
Données d'entrées | Processus en amont |
|
Données de sortie | Processus en aval |
|
Manque d'implication de la direction / personnel
Personnel non motivé
Quoi | Comment |
Impliquer tous les acteurs de l'entreprise | |
Identifier toutes les sources possibles d'amélioration | |
Améliorer la communication entre les différents services |
Finalité :
Augmenter leur satisfaction en améliorant en continu la performance interne et la qualité des produits et services proposés aux clients