Pilote :
Responsable qualité et les pilotes des processus

Améliorer le SMQ

ActeursEntrées / SortiesRisquesAméliorations
  • Responsable qualité et les pilotes des processus
Données d'entréesProcessus en amont
  • Les revues de direction

  • Les rapports d'audits

    Données de sortieProcessus en aval
    • Non conformité corrigée

    • État du SMQ amélioré

      • Manque d'implication de la direction / personnel

      • Personnel non motivé

      QuoiComment

      Impliquer tous les acteurs de l'entreprise

        Identifier toutes les sources possibles d'amélioration

          Améliorer la communication entre les différents services

            Finalité :

            Augmenter leur satisfaction en améliorant en continu la performance interne et la qualité des produits et services proposés aux clients