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Démarche de bonnes pratiques de conseil en management : une méthode et des outils
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La performance au sein d'une société de recherche contractuelle (SRC), filiale d'établissement d'enseignement supérieur
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Démarche qualité dans un département de recherche : de l'acceptation de la démarche à l'auto-évaluation
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La Qualité en administration de la recherche : une longue marche ?
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Satisfaction clients
ICARE : pour améliorer la satisfaction des clients internes de l'administration publique
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